Produkty a služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

provozovatele e‑shopu DOMEAplast s.r.o., Blažíčkova 1436/30, 591 01 Žďár nad Sázavou IČO: 26955997, DIČ: CZ26955997 zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 48050 E‑mail: info@domeaplast.cz Tel.: +420 566 667 560 Web: shop.domeaplast.cz

  1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e‑shopu prodávajícího.

1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze na fyzické osoby jednající mimo rámec podnikání.

1.3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

1.4. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupní smlouvy je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

  1. Uživatelský účet

2.1. Registrace je dobrovolná. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a udržovat je aktuální.

2.2. Přístup je chráněn heslem; kupující je povinen zachovávat jeho důvěrnost.

2.3. Prodávající může účet zrušit, zejména při nečinnosti delší než 12 měsíců nebo při porušení povinností kupujícího.

2.4. Dostupnost účtu může být omezena z důvodu údržby.

  1. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na webu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.

3.2. Kupující odešle objednávku prostřednictvím formuláře. Prodávající potvrdí její přijetí e‑mailem.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

3.4. Prodávající může požádat o dodatečné potvrzení objednávky (telefonicky či e‑mailem).

3.5. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

  1. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.

4.2. Kupní cenu lze uhradit: – bankovním převodem, – dobírkou, – hotově při osobním odběru.

4.3. Cena dopravy se řídí aktuálními ceníky dopravců.

4.4. Bezhotovostní platba je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.

4.5. Prodávající může požadovat platbu předem.

  1. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

5.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Odstoupení lze zaslat e‑mailem na objednavky@domeaplast.cz nebo poštou.

5.3. Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5.4. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi.

5.6. Výjimky z odstoupení dle § 1837 OZ (např. zboží upravené na míru, hygienické zboží po otevření, smíšené zboží apod.).

  1. Doprava a dodání

6.1. Kupující je povinen převzít zboží při dodání.

6.2. Pokud je nutné opakované doručení z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující dodatečné náklady.

6.3. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady oznámit přepravci.

  1. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Prodávající odpovídá za vady dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Záruka na spotřební zboží je 24 měsíců.

7.3. Projeví‑li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.4. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7.5. Reklamaci lze uplatnit na adrese provozovny nebo e‑mailem.

  1. Další práva a povinnosti

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

8.3. Stížnosti lze zasílat na info@domeaplast.cz.

8.4. Mimosoudní řešení sporů: – Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz) – ODR platforma EU (ec.europa.eu/consumers/odr) 8.5. Dozorové orgány: Živnostenský úřad, ÚOOÚ, ČOI.

  1. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pro účely: – vyřízení objednávky (plnění smlouvy), – vedení účetnictví (právní povinnost), – zasílání obchodních sdělení (souhlas nebo oprávněný zájem), – provoz e‑shopu (oprávněný zájem).

9.2. Doba uchování: – údaje v účetních dokladech: 10 let, – údaje pro marketing: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

9.3. Kupující má právo: – na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, – na přenositelnost údajů, – vznést námitku proti zpracování, – podat stížnost u ÚOOÚ.

9.4. Kontakt pro GDPR: info@domeaplast.cz.

  1. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Kupující může kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení – odhlašovacím odkazem v každém e‑mailu.

10.2. Web používá cookies.

10.3. Kupující může spravovat souhlasy v cookie liště.

10.4. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“.

  1. Doručování

11.1. Elektronická komunikace probíhá na e‑mailové adresy uvedené kupujícím.

  1. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztah se řídí českým právem.

12.2. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost celých podmínek.

12.3. Kupní smlouva je archivována elektronicky.

12.4. Součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

adresa pro doručování  Domeaplast s.r.o, Blažíčkova 1436/30, Žďár nad Sázavou 59101,
adresa elektronické pošty  info@domeaplast.cz,
telefon  +420 566 667 560.
 
 
Formulář pro odstoupení od smlouvy

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: DOMEAplast s.r.o., Blažíčkova 1436/30, 591 01 Žďár nad Sázavou

E‑mail: objednavky@domeaplast.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

– Datum objednávky:

– Číslo objednávky:

– Zboží:

– Datum převzetí:

– Jméno a příjmení:

– Adresa:

– Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

– Datum:

 

Reklamační řád

DOMEAplast s.r.o., Blažíčkova 1436/30, 591 01 Žďár nad Sázavou

IČO: 26955997, DIČ: CZ26955997

E‑mail: info@domeaplast.cz

  1. Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží v záruční době 24 měsíců.
  2. Reklamace se uplatňuje písemně nebo e‑mailem s popisem vady a dokladem o koupi.
  3. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  4. O výsledku reklamace bude kupující informován e‑mailem.
  5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

   – opravu zboží,

   – výměnu zboží,

   – přiměřenou slevu,

   – odstoupení od smlouvy.

  1. Náklady na dopravu při uznané reklamaci hradí prodávající.
  2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

 

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

DOMEAplast s.r.o.

  1. Správce údajů: DOMEAplast s.r.o., info@domeaplast.cz
  2. Účely zpracování:

   – vyřízení objednávky (plnění smlouvy),

   – vedení účetnictví (právní povinnost),

   – marketing (souhlas nebo oprávněný zájem),

   – provoz e‑shopu (oprávněný zájem).

  1. Doba uchování:

   – účetní doklady: 10 let,

   – marketingové údaje: do odvolání souhlasu.

  1. Práva subjektu údajů:

   – přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování,

   – přenositelnost údajů,

   – námitka proti zpracování,

   – stížnost u ÚOOÚ.

  1. Údaje nejsou předávány mimo EU.
  2. Cookies jsou zpracovávány dle samostatných zásad.

 

Zásady používání cookies

DOMEAplast s.r.o.

  1. Web používá cookies pro:

   – nezbytné funkce (nákupní košík, přihlášení),

   – analytické účely (Google Analytics),

   – marketing (reklamní systémy).

  1. Cookies jsou ukládány pouze se souhlasem uživatele.
  2. Uživatel může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat v cookie liště.
  3. Podrobnosti o zpracování cookies jsou uvedeny v těchto zásadách.